Os serviços precisam ser padronizados, e as especificações dos serviços são o código de conduta que orienta as pessoas e também a caracterização do comportamento das pessoas.Uma empresa cheia de vigor e vitalidade deve primeiro ter seu próprio sistema de serviço exclusivo.
A fim de realizar verdadeiramente o propósito de "servir os usuários, ser responsável pelos usuários e satisfazer os usuários", a Hongyan Electric assume os seguintes compromissos com os usuários em relação à qualidade e serviço do produto:
1. Nossa empresa garante que todos os elos de produção serão rigorosamente implementados de acordo com o sistema de garantia de qualidade ISO9001.Não importa no processo de design, fabricação e inspeção do produto, entraremos em contato de perto com usuários e proprietários, forneceremos informações relevantes e daremos as boas-vindas a usuários e proprietários para nos visitar a qualquer momento Nosso guia de visita à empresa.
2. Os equipamentos e produtos que suportam os principais projetos têm garantia de entrega de acordo com os requisitos do contrato.Para aqueles que precisam de serviços técnicos, pessoal de serviço técnico profissional será enviado para participar da aceitação de desembalagem e orientar o trabalho de instalação e comissionamento até que o equipamento esteja em operação normal.
3. Garantia de fornecer aos usuários excelentes serviços de pré-venda, vendas e pós-venda, apresentar de forma abrangente o desempenho e o uso de produtos aos usuários antes das vendas e fornecer informações relevantes.É obrigado a convidar o lado da demanda para participar da revisão do projeto técnico do fornecedor quando necessário.
4. De acordo com as necessidades dos usuários, organize treinamento comercial sobre instalação de equipamentos, comissionamento, uso e manutenção de tecnologia para o comprador.Realize rastreamento de qualidade e visitas de usuários a usuários-chave e melhore continuamente o desempenho e a qualidade do produto de acordo com as necessidades do usuário em tempo hábil.
5. Doze meses de operação do equipamento (produto) é o período de garantia.A Hongyan Electric é responsável por quaisquer problemas de qualidade durante o período de garantia e implementa "três garantias" (reparo, substituição e devolução) para o produto.
6. Para produtos além do período das "Três Garantias", é garantido fornecer peças de manutenção e fazer um bom trabalho nos serviços de manutenção de acordo com as necessidades do usuário.Os acessórios e peças de desgaste dos produtos são fornecidos com descontos no preço à saída da fábrica.
7. Depois de receber as informações do problema de qualidade refletidas pelo usuário, responda dentro de 2 horas ou envie o pessoal de serviço ao local o mais rápido possível, para que o usuário não fique satisfeito e o serviço não pare.