Serviço pós-venda

Hongyan Electric qualidade do produto e serviço pós-venda
Carta de compromisso

Em primeiro lugar, a fim de melhorar continuamente a reputação e a influência da marca Hongyan Electric, assumimos os seguintes compromissos com nossos clientes para os produtos da Hongyan Electric:

Garantimos que todos os produtos que fornecemos têm o direito legal oficial de uso na China;

Cada componente do produto adota componentes de alta qualidade em casa e no exterior para garantir a vida útil do produto;

Os produtos são fabricados e aceitos em estrita conformidade com os padrões nacionais relevantes e os padrões da indústria ou da empresa;

A produção de produtos é estritamente realizada de acordo com os procedimentos de certificação do sistema de qualidade ISO9001 e está em conformidade com vários padrões estipulados pelo estado;

A empresa presta atenção a cada detalhe de qualidade no processo de produção e garante um sistema de serviço pós-venda perfeito.

Em segundo lugar, a fim de atender melhor os clientes.Para o serviço pós-venda, assumimos os seguintes compromissos:

Um gerente de projeto em tempo integral, responsável por coordenar o trabalho de ambas as partes, como o andamento do projeto, design e fabricação, documentos de desenho, confirmação de fabricação, embalagem e transporte, etc.

Trabalhadores técnicos especializados são responsáveis ​​pela compensação e depuração no local 3. Forneça suporte completo aos dados técnicos do produto e os dados de depuração do produto serão fornecidos após nossos técnicos concluírem a depuração;

De acordo com as necessidades dos clientes, somos responsáveis ​​pela formação gratuita de 1 técnico, para que estes possam dominar as características de desempenho do produto e tenham capacidades de operação e manutenção autónomas;

A qualidade do produto implementa "Três Garantias", e o prazo é dezembro, quando o produto é colocado oficialmente em operação.Durante o período de garantia, se o equipamento apresentar danos não causados ​​pelo cliente, nossa empresa substituirá gratuitamente as peças de reposição do mesmo modelo;após o período de garantia, se houver um problema de qualidade com o equipamento, forneceremos manutenção vitalícia para o produto, incluindo manutenção gratuita dentro de um ano;ao mesmo tempo, nossas peças de reposição ou serviços de manutenção correspondentes serão fornecidos a preço de custo;

Forneça excelente suporte técnico e procedimentos rápidos de serviço pós-venda.Para depuração e manutenção do produto, responderemos dentro de 24 horas após o recebimento dos documentos por escrito do cliente.Dependendo da situação do trânsito, técnicos especializados chegarão ao local em até 48 horas para solucionar o problema no menor tempo possível.