Os serviços precisam ser padronizados, e as especificações dos serviços são o código de conduta que orienta as pessoas e também a caracterização do comportamento das pessoas.Uma empresa cheia de vigor e vitalidade deve primeiro ter o seu próprio sistema de serviços único.
A fim de realmente concretizar o propósito de "servir os usuários, ser responsável pelos usuários e satisfazê-los", a Hongyan Electric assume os seguintes compromissos com os usuários em relação à qualidade do produto e serviço:
1. Nossa empresa garante que todos os elos de produção serão rigorosamente implementados de acordo com o sistema de garantia de qualidade ISO9001.Não importa o processo de design, fabricação e inspeção do produto, entraremos em contato próximo com usuários e proprietários, forneceremos informações relevantes e daremos as boas-vindas aos usuários e proprietários para nos visitar a qualquer momento. Nosso guia de visita à empresa.
2. Os equipamentos e produtos que apoiam os principais projetos têm garantia de entrega de acordo com os requisitos do contrato.Para quem necessita de serviços técnicos, será enviado pessoal profissional de assistência técnica para participar da aceitação da desembalagem e orientar os trabalhos de instalação e comissionamento até que o equipamento esteja em funcionamento normal.
3. Garantir fornecer aos usuários excelentes serviços de pré-venda, vendas e pós-venda, apresentar de forma abrangente o desempenho e o uso dos produtos aos usuários antes das vendas e fornecer informações relevantes.É obrigado a convidar o lado da demanda para participar da revisão do projeto técnico do fornecedor quando necessário.
4. De acordo com as necessidades dos usuários, organizar treinamento empresarial sobre instalação de equipamentos, comissionamento, uso e tecnologia de manutenção para o comprador.Realize rastreamento de qualidade e visitas de usuários aos principais usuários e melhore continuamente o desempenho e a qualidade do produto de acordo com as necessidades do usuário em tempo hábil.
5. Doze meses de operação do equipamento (produto) é o período de garantia.A Hongyan Electric é responsável por quaisquer problemas de qualidade durante o período de garantia e implementa "três garantias" (reparo, substituição e devolução) para o produto.
6. Para produtos além do período das “Três Garantias”, é garantido o fornecimento de peças de manutenção e um bom trabalho nos serviços de manutenção de acordo com a necessidade do usuário.Os acessórios e peças de desgaste dos produtos são fornecidos com descontos no preço à saída da fábrica.
7. Após receber as informações sobre o problema de qualidade refletidas pelo usuário, responda dentro de 2 horas ou envie o pessoal de serviço ao local o mais rápido possível, para que o usuário não fique satisfeito e o serviço não seja interrompido.