Serviço pós-venda

Qualidade do produto Hongyan Electric e serviço pós-venda
Carta de compromisso

Em primeiro lugar, a fim de melhorar continuamente a reputação e a influência da marca Hongyan Electric, assumimos os seguintes compromissos com os nossos clientes relativamente aos produtos da Hongyan Electric:

Garantimos que todos os produtos que fornecemos têm o direito legal oficial de uso na China;

Cada componente do produto adota componentes de alta qualidade no país e no exterior para garantir a vida útil do produto;

Os produtos são fabricados e aceitos em estrita conformidade com os padrões nacionais relevantes e os padrões da indústria ou da empresa;

A produção dos produtos é realizada estritamente de acordo com os procedimentos de certificação do sistema de qualidade ISO9001 e atende a diversos padrões estipulados pelo estado;

A empresa está atenta a cada detalhe de qualidade no processo de produção e garante um sistema de serviço pós-venda perfeito.

Em segundo lugar, para melhor atender os clientes.Para o serviço pós-venda, assumimos os seguintes compromissos:

Gerente de projeto em tempo integral, responsável por coordenar o trabalho de ambas as partes, como andamento do projeto, design e fabricação, desenho de documentos, confirmação de fabricação, embalagem e transporte, etc.

Trabalhadores técnicos especializados são responsáveis ​​pela compensação e depuração no local 3. Fornece suporte completo aos dados técnicos do produto, e os dados de depuração do produto serão fornecidos após nossos técnicos concluírem a depuração;

De acordo com a necessidade dos clientes, somos responsáveis ​​pela formação gratuita de 1 técnico, para que estes dominem as características de desempenho do produto e tenham capacidade de operação e manutenção independentes;

A qualidade do produto implementa “Três Garantias”, e o prazo final é dezembro, quando o produto é oficialmente colocado em operação.Durante o período de garantia, caso o equipamento apresente danos não causados ​​pelo cliente, nossa empresa substituirá gratuitamente as peças de reposição do mesmo modelo;após o período de garantia, se houver problema de qualidade com o equipamento, forneceremos manutenção vitalícia para o produto, incluindo manutenção gratuita no prazo de um ano;ao mesmo tempo, a nossa empresa. As peças sobressalentes ou serviços de manutenção correspondentes serão fornecidos a preço de custo;

Fornece excelente suporte técnico e procedimentos rápidos de serviço pós-venda.Para depuração e manutenção do produto, responderemos dentro de 24 horas após o recebimento dos documentos escritos do cliente.Dependendo da situação do trânsito, especialistas técnicos chegarão ao local em até 48 horas para solucionar o problema no menor tempo possível.